Politique d’expédition

Article 13 - Modalités de livraison
13.1 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, l'Acheteur devra veiller à son exactitude. Il en est de même concernant ses coordonnées téléphoniques et courriel.
13.2 Le traitement de la commande a lieu dans les deux jours ouvrés suivant la réception du paiement de l’Acheteur par le Vendeur. En cas de fermeture de la boutique en ligne, l’Acheteur en sera informé sur la page d’accueil de la boutique en ligne. Le traitement de la commande aura alors lieu dans les deux jours ouvrés suivant la date de réouverture de la boutique.
13.3 Les produits commandés sont livrés par le transporteur sélectionné par l’Acheteur lors de sa commande. La commande est confiée au transporteur lors du délai de traitement mentionné ci-dessus. 
13.4 Le Vendeur ne peut être tenu responsable des délais d’expédition du transporteur sélectionné par l’Acheteur lors de la validation de sa commande. Ils sont généralement de deux à trois jours ouvrés pour la France, et de cinq à dix jours pour les pays de la Communauté Européenne. 
13.5 Le suivi de la livraison de la commande se fait sur le site internet du transporteur à l’aide du numéro de suivi communiqué par le Vendeur.
13.6 Il est expressément convenu que l'Acheteur deviendra responsable des produits dès leur livraison, la livraison entraînant le transfert des risques à la charge de l'Acheteur.
13.7 Dans le cas de livraison sous signature, si l'Acheteur est absent le jour de la livraison, ce dernier pourra retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqués.
13.8 L'Acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...). 
13.9 Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'Acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison dans le cas de livraison sous signature.
13.10 L'Acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier au Vendeur, par courrier électronique ou par courrier simple à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
13.11 Si les produits sont renvoyés au Vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et dans leur emballage non ouvert (emballage, accessoires, notice...).

Article 14 – Défaut et erreurs de livraison
14.1 En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le Client ou de tout autre manque d’information au sujet du lieu de livraison, le Vendeur ne saurait être tenu responsable du défaut de livraison. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'Acheteur.
14.2 Si au moment de la livraison sous signature, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'Acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'Acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve la plus précise possible sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Dans le cas d'une livraison sans signature, il est à la charge de l'Acheteur d'entreprendre les démarches auprès du transporteur. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
14.3 L'Acheteur devra formuler auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
14.4 La réclamation pourra être faite en envoyant un courriel présentant les raisons de la réclamation, illustrées si nécessaire de photographies du ou des produits, à l’adresse suivante : info@thespiritscollector.com.
14.5 Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.
14.6 Si des frais de retour sont à payer, ils seront à la charge du Vendeur.
14.7 En cas de livraison non-conforme à la commande, le Vendeur procèdera au remboursement ou au remplacement du Produit selon la procédure décrite à l’article 8 ci-dessous.